Вход 0

Окрасочно-сушильная камера WIEDERKRAFT WDK-1515

10 402 212 руб.

В корзину

Купить в 1 клик

Артикул: WDK-1515
Производитель: WiederKraft
Тип: Для грузовых автомобилей
Гарантия: 1 год.

Печать

Описание
Доп. материалы
Доставка
Гарантия
Обмен и возврат

WIEDERKRAFT WDK-1515 Используется для организации технологических процессов окраски и сушки лакокрасочных покрытий грузового транспорта и автобусов. Боковые стены состоят из сэндвич-панелей (негорючий пенополистирол толщиной 70 мм) и являются теплоизоляционными. Визуальный контроль позволяют осуществить 4-х створчатые ворота со встроенными смотровыми окнами. Можно установить дополнительный комплект ворот с целью организации сквозного проезда. Установить приточно-вытяжную группу с любой стороны в процессе монтажа позволяет унифицированная конструкция.

Встроенная трехступенчатая система фильтрации воздуха с угольной очисткой дает возможность очистить воздух от пыли и примесей на 95%.

Широкий выбор различных оснований для быстрого и удобного монтажа в любых помещениях со сложными участками позволяет оптимизировать воздушные потоки для любых технологических процессов окраски, продувки и сушки. Пульт управления может устанавливаться в любом удобном месте на внешней стороне стены.

Особенности и преимущества:

Профессиональный комплекс для работы с грузовыми автомобилями и автобусами
Монтируется на ровный пол приямок (вытяжка через приямок)
Подходит для машиностроительных производств, окраски крупногабаритных деталей
Предусмотрена возможность установки грузовой тележки на рельсовом или ином ходу
Возможна установка подъемно-лифтовых систем для персонала
Дополнительная угольная система фильтрации для снижения уровня выбросов сольвентов
Шиберные заслонки регулировки воздушного потока
Двухрегистровые теплообменники c повышенным КПД и увеличенным сроком службы. Выполняются из жаростойкой нержавеющей стали, устойчивой к высоким температурам и открытому огню

Кабина ОСК:
Боковые стены кабины состоят из сэндвич-панелей с теплоизоляцией из негорючего материала.
Общая толщина панели 70 мм (наполнитель EPS). ОСК оснащается 4-х створчатыми воротами со смотровыми окнами, позволяющими осуществлять визуальный контроль технологического процесса.
Размер проема ворот (Ш.В.): 4000x4700 мм. Возможно изготовление ОСК с нестандартным проемом – по требованию заказчика.
Потолок покрыт панелями из оцинкованной стали, толщиной 0.8 мм.
Опционально возможна установка дополнительных комплектов ворот с целью разделения кабины ОСК на отдельные участки или организации сквозного проезда. Установка на приямок, две полосы решеток

ОСК WDK-1515: оборудована двумя сервисными дверьми с устройством аварийного выхода «антипаника». Дверь имеет смотровое окно с закаленным, безопасным стеклом. Размер (Ш.В.): 800х2000мм

Система фильтрации:
Система фильтрации воздуха, включающая 3 ступени очистки, полностью соответствует современным европейским и российским экологическим стандартам. Она позволяет на 98% обеспылить внутреннее помещение кабины ОСК, что сокращает временные затраты на полировку элементов кузова автомобиля. Для защиты окружающей среды от выбросов используется угольная система фильтрации, которая очищает поток отработанного воздуха от остатков легколетучих, взрывоопасных и вредных веществ.

Освещение:
В качестве освещения используются современные светодиодные LED лампы:
- быстрое зажигание без мерцания и шума
- комфортное свечение без стробоскопического эффекта;
- стабильное освещение независимо от колебаний напряжения;
- cрок службы светильника: 70000 часов;
- снижение эксплуатационных расходов;
- возможность отдельного включения верхнего и нижнего освещения.

Приточно-вытяжная вентиляция:
Система нагрева состоит из горелки и двухрегистрового теплообменника c повышенным КПД и увеличенным сроком службы, из жаростойкой нержавеющей стали, устойчивой к высоким температурам и открытому огню. В комплектацию ОСК WDK-1515 входит дизельная горелка RIELLO RG5S; тепловая мощность: 309 кВт.

Теплообменник и горелка:
Приточно-вытяжная группа обеспечивает подачу и подогрев входящего в помещение камеры воздуха и вытяжку отработанного воздуха из помещения камеры в окружающую среду. Приточно-вытяжная группа обеспечивает прогрев помещения камеры до программируемой температуры (окраски +25°С, сушки +80°С) и поддерживает её в течение заданного времени. Приточно-вытяжная группа обеспечивает работу окрасочно-сушильной камеры в 3 режимах: режим окраски, режим продувки, режим сушки. Переключение между режимами осуществляется автоматикой: при помощи воздушной заслонки с пневматическим приводом. Опционально возможна установка электропривода воздушной заслонки Belimo.
Конструкция ОСК является унифицированной, что позволяет установить приточно-вытяжную группу с любой стороны непосредственно в процессе монтажа.
Опционально возможна замена на:
-газовую горелку Riello RS5 тепловой мощностью 300 кВт.
-систему нагрева при помощи электротэнов;
-водяную систему нагрева.

Система управления:
Пульт управления располагается на внешней поверхности стен помещения камеры. Также опционально возможно его расположение в любом удобном месте.
Пульт управления содержит:
- ПИД-регулятор (пропорционально-интегрально-дифференцирующий регулятор) для настройки и отображения текущей температуры внутри камеры;
-счётчик моточасов для определения наступления периода обслуживания камеры;
-таймер сушки, который позволяет настроить время сушки;
-лампы индикаторы, информирующие о работе камеры;
-кнопки запуска и остановки работы камеры;
-выключатель освещения;
-сетевой выключатель;
-аварийный датчик предельной температуры.

Мощность лампы 16Вт. LED лампы.
Освещенность: более 800 Люкс.

Характеристики:

Наружные габариты	15146×6896×5600 мм.
Внутренние габариты	15000×5000×5000 мм.
4-х створчатые ворота	4000 x 4700 мм.
Дверь персонала со смотровым окном и замком-клапаном	800 х 2000 мм. 2шт
Основание.	Установка на приямок, две полосы решеток. Размер полос решеток: 13000х840мм
Система вентиляции	1. Приточный вентилятор центробежного типа. Мощность единицы: 5.5кВт. Производительность единицы: 15 000 м³/час. Количество: 4шт. Общая производительность притока: 60 000 м³/час. 2. Двухрегистровый теплообменник c повышенным КПД и увеличенным сроком службы, из жаростойкой нержавеющей стали, устойчивой к высоким температурам и открытому огню. Мощность 300 кВт. Толщина стали: 2мм. 3. Вытяжной вентилятор центробежного типа. 2шт. Мощность единицы: 11 кВт. Производительность единицы: 30 000 м³/час. Ременной привод. Общая производительность вытяжки: 60 000 м³/час.
Система нагрева	Дизельная горелка RIELLO RG5S; тепловая мощность: 309 кВт. Заслонка на пневматическом приводе для переключения режимов окраски/сушки.
Система фильтрации	Система фильтрации: система фильтрации состоит из четырех ступеней. 1. Фильтр предварительной очистки служит для предотвращения попадания в зону пленума частиц размером более 10 микрон. 2. В пленуме расположен потолочный фильтр, который предотвращает попадание в кабину частиц размером более 5 микрон. Этого достаточно для проведения качественных работ по окраске. 3. Отработанный воздух выходит из кабины через напольный фильтр. Напольный фильтр состоит из стекловолокна. Данный фильтр относится к фильтрам грубой очистки и задерживает частицы размером более 10 микрон. 4. Окончательной ступенью очистки воздуха является угольный фильтр, который защищает атмосферу от вредных примесей, образующихся в процессе покраски.
Система освещения	Потолочное освещение: 18 светильников по 4 лампы. Всего 72 ламп(ы). Боковое освещение: 22 светильников по 2 лампы. Всего 28 ламп (ы). Мощность лампы 16Вт. LED лампы. Освещенность: более 800 Люкс.
Уровень шума	Не более 80 дБ
Скорость воздушного потока	0.25—0.35 м/с.
Рабочая температура	25°С-- 80°С
Пульт управления	Кнопочного типа. Изготовлена из высококачественных электрических компонентов, простота в эксплуатации.
Общая электрическая мощность	48 кВт
Требования к электросети	380 В, 50 Гц

Покрасочные камеры (ОСК) для автомобилей

Доп. материалы

Доставка для юридических лиц (не оптовые торгующие организации) Сроки комплектования заказа и способ доставки необходимо согласовать с вашим менеджером ДО ОПЛАТЫ заказа.

Если Вы находитесь в г. Москва внутри МКАД и сумма вашего заказа больше 30 000 рублей доставка осуществляется Бесплатно.
Если Вы находитесь в другом городе и в вашем городе имеются филиалы транспортных компаний ПЭК, Деловые Линии, КИТ или ЖелДорЭкспедиция , то можете заказать доставку любой из них. До транспортной компании грузы доставляются нашими силами и за наш счет. Услуги транспортной компании за перевозку груза оплачивает получатель в своем городе во время получения груза.
Если Вы находитесь в другом городе, в вашем городе есть филиал другой транспортной компании, и Вы хотите воспользоваться их услугами. Нет проблем, мы отправим груз этой транспортной компанией, если будут выполнены следующие условия:
- Филиал транспортной компании находится в г. Москва внутри МКАД, либо 1-2 км за МКАД.
- Транспортная компания работает по схеме «оплата при получении», либо стоимость услуг транспортной компании была компенсирована при оплате заказа.
- Стоимость заказа превышает 30 000 рублей.
Если Вы находитесь в другом городе (деревне, поселке, селе и т.д.) и рядом с вами нет филиалов транспортных компаний, занимающихся перевозками сборных грузов, можем предложить Вам доставку «Из рук в руки» через компании «СДЭК» ( www.cdek.ru) или «Армадилло Бизнес Посылка» ( www.dpd.ru). Если Вы не имеете договора с этими транспортными компаниями, то оплату за доставку производим мы. В таком случае оплата за доставку должна быть произведена до отправки груза. Для расчета стоимости доставки можно воспользоваться калькулятором на сайте транспортной компании.
После получения информации о готовности заказа к отгрузке Вы можете заказать курьера любой транспортной компании, с которой работаете по договору.
Возможны любые другие варианты! Согласуйте этот вопрос с менеджером!

Доставка для частных лиц

По Москве и Московской области:

Доставка в пределах МКАД на сумму 30 000 рублей и больше - осуществляется Бесплатно.
Доставка товара в пределах МКАД на сумму менее 30 000 рублей - 400 рублей.
Доставка товара за МКАД, но в пределах Московской области, стоит: 400 рублей + 35 рублей за каждый километр от МКАД до места назначения.
При заказе габаритных и тяжеловесных товаров необходимо заранее договориться как будет производиться разгрузка в месте назначения.

В другие города России:

Если в вашем городе имеются филиалы транспортных компаний СДЭК, ПЭК, КИТ, Деловые Линии или ЖелДорЭкспедиция, то можете заказать доставку любой из них. До транспортной компании грузы доставляются нашими силами и за наш счет. Услуги транспортной компании за перевозку груза оплачивает получатель в своем городе во время получения груза.
Если в вашем городе есть филиал другой транспортной компании, и Вы хотите воспользоваться их услугами. Нет проблем, мы отправим груз этой транспортной компанией, если будут выполнены следующие условия:
- Филиал транспортной компании находится в г. Москва внутри МКАД, либо не более 1-2 км за МКАД.
- Транспортная компания работает по схеме «оплата при получении», либо стоимость услуг транспортной компании была компенсирована при оплате заказа.
- Стоимость заказа превышает 30 000 рублей.
После получения информации о готовности заказа к отгрузке Вы можете заказать курьера любой транспортной компании, с которой работаете по договору.
Возможны любые другие варианты! Согласуйте этот вопрос с менеджером!
Товар будет отгружен выбранным вами способом только после оплаты!

Мы работаем со следующими транспортными компаниями:

ООО «Мастак М» предоставляет на всю проданную новую продукцию (оборудование) гарантию, в соответствии с настоящими гарантийными условиями, касающихся дефектных материалов, узлов и дефектов изготовления.

Гарантийный срок

На все оборудование, предлагаемое ООО «Мастак М», предоставляется гарантия 1 год (если в паспорте или гарантийном талоне от производителя не указан другой гарантийный срок). Гарантийный срок на оборудование начинается с момента подписания Покупателем УПД (универсально-передаточный документ), или с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

Условия предоставления гарантийного ремонта

Соблюдение инструкции изготовителя по правилам эксплуатации, обслуживания, подключения
Применение при обслуживании и ремонте только оригинальных запасных частей и расходных материалов.
Проведение ремонта и обслуживания оборудования персоналом, имеющим сертификат производителя и лицензию.
Не внесение потребителем изменений в конструкцию оборудования.
Повреждение произошло в условиях эксплуатации, обслуживания, подключения.
Предоставление оригинала УПД на оборудование и правильно заполненного гарантийного талона с печатью Продавца.

Условия проведения гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт производится в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне или в сервисном центре Продавца.
Покупатель доставляет оборудование в сервисный центр в соответствии с инструкциями изготовителя о транспортировке и упаковке.
По согласованию с Продавцом Покупатель может сдать оборудование Продавцу по адресу: 143968, МО, г. Реутов, ул. Реутовских ополченцев, д.10, магазин «Автоинструменты».
В случае признания дефекта гарантийным, его устранение техническим персоналом ООО «Мастак М» производится бесплатно. Срок устранения гарантийного дефекта оговаривается отдельно.
Транспортировку оборудования до сервисной службы или до адреса Продавца и обратно Покупатель осуществляет своими силами или за свой счёт.

В гарантийные обязательства ООО «Мастак М» не входят:

устранение дефектов, вызванных естественным износом (гарантия не распространяется на расходные материалы, аксессуары и быстроизнашивающиеся детали);
нарушением правил эксплуатации и обслуживания;
проведением ремонта лицами, не имеющими соответствующих полномочий от ООО «Мастак М» или производителя оборудования;
замена или ремонт комплектующих оборудования, на которые не распространяется гарантия производителя;
возмещение убытков, связанных с несовместимостью приобретенного оборудования с транспортными средствами или с эксплуатационным объектом по каким-либо параметрам.

Гарантия на инструмент

Условия гарантии на инструмент устанавливаются Дистрибьютором торговой марки инструмента в России. Гарантии предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» — это поддержание гарантийных обязательств в течение неограниченного срока, то есть замена или ремонт инструмента, вышедшего из строя вследствие использования некачественного сырья или нарушения технологии его изготовления. Иными словами, инструмент, подлежащий замене, должен иметь дефект, возникший в процессе его производства, выявленный в ходе эксплуатации и нарушающий целостность изделия или делающий невозможным его дальнейшее использование. Замена или ремонт инструмента осуществляется Дистрибьютором торговой марки или Продавцом на основании результатов экспертизы, произведенной после обращения Покупателя.

Условия гарантии

Предоставление документов, подтверждающих приобретение инструмента.
Транспортировку инструмента до сервисной службы Дистрибьютора или до адреса Продавца и обратно Покупатель осуществляет своими силами и за свой счёт.
Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями Продавца или Дистрибьютора торговой марки в срок не более 30 дней с момента обращения.
Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
При невозможности замены или ремонта Продавец оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

естественный износ рабочих поверхностей и элементов конструкции (за исключением случаев экстремального износа);
выработка ресурса изделия;
самостоятельный ремонт;
изменения конструкции;
отсутствие товарного знака;
имеются следы воздействия ударных нагрузок на инструмент не предназначенный для этого;
деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
по причине превышения расчетных усилий;
в результате механических воздействий, не предусмотренных основными функциями инструмента;
механические повреждения, вызванные в результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде, а также из-за воздействия высоких или низких температур;
наличие в механизме инородных тел, загрязнений.

Для юридических лиц.

Возврат товара юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйственной деятельности осуществляется строго в соответствие с заключенным договором (купли-продажи или поставки), а в случае его отсутствия нормами Гражданского кодекса.

В качестве причин для возврата могут рассматриваться:

выявление товара ненадлежащего качества (брак);
возврат по причинам, предусмотренным договором;
обратная поставка комиссионного товара.

При необходимости, продавец может назначить дополнительную проверку качества возвращаемого товара в сервисном центре (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера).

Товар ненадлежащего качества (если недостатки не были заранее оговорены) может быть возвращен поставщику по акту. В этом случае покупатель, вправе:

требовать уменьшения цены;
предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;
устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы.

В тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств, так и времени, покупателю предоставлено право:

требовать возврата суммы, уплаченной за товар, с расторжением договора;
потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора.

Возврат товара осуществляется за счет продавца, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, поставки, комиссии или другим документом.

Отказ в возврате или обмене товара

В случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства (индивидуальные размеры, цвет или другие характеристики) и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, то покупатель не вправе отказаться от товара. Такой товар вернуть или обменять нельзя.
ООО «Мастак М» не несет ответственность за действия иных курьерских служб, и/или почтовых служб, и/или третьих лиц, оказывающих услуги по доставке и/или пересылке Товара. В случае, если в процессе пересылки Товар будет поврежден, требование о возврате Товара не будет удовлетворено по основаниям п. 1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

Каждая из сторон вправе отстаивать свою точку зрения в судебном порядке.

Для частных покупателей.

Потребитель - гражданин, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если товар надлежащего качества (новый, нет брака)

Права потребителя

Если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель имеет право:

обменять на товар такой же марки (модели, артикула);
обменять на аналогичный товар другой марки (модели, артикула);
потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

По соглашению с потребителем обмен товара может быть произведён при поступлении такого же или аналогичного товара в продажу.

Условия обмена или возврата

Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

сохранен первоначальный внешний вид товара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
товар не должен был быть в употреблении;
предоставлены документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине и переданные вместе с товаром (чек, документ о покупке, паспорт, гарантийный талон).

Сроки обмена или возврата

Новый товар можно обменять или вернуть:

в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар приобретен в нашем розничном магазине.
в течении 7 дней после дня получения товара, если товар приобретен дистанционно через наш интернет-магазин.
при необходимости дополнительной проверки качества товара в сервисном центре (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера) срок обмена или возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования;
если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Порядок возврата

Убедитесь, что соблюдены все условия для возврата товара.
Заполните стандартную форму «Заявление на обмен или возврат»
Привезите товар и все документы в наш розничный магазин.
Если привезти товар в розничный магазин нет возможности, то сообщите нам о своем намерении по электронной почте info@mactak-m.ru. Приложите к письму сканы документов о покупке, гарантийного талона и заполненного заявления на обмен или возврат. После подтверждения о получении претензии согласуйте с магазином способ отправки возвратного товара.
После получения товара магазин производит замену или возвращает потребителю денежные средства.

Если товар ненадлежащего качества (брак)

Права потребителя

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены до продажи, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Условия обмена или возврата

товар передан в наш розничный магазин;
предоставлены документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине и переданные вместе с товаром (чек, документ о покупке, паспорт, гарантийный талон);

Сроки обмена или возврата

Требование об обмене или возврате товара с недостатками может быть заявлено потребителем в течение 15 дней со дня получения товара.
При обнаружении существенного недостатка технически сложного товара потребитель вправе заявить своё требование в течении всего гарантийного срока или срока годности. Если такие сроки не установлены, то в разумные сроки, но не более 2х лет со дня передачи их потребителю или со дня ввода в эксплуатацию (при наличии акта ввода в эксплуатацию). К существенным недостаткам товара относятся: невозможность ремонта; неоднократность поломок разных функций и частей; поломка одной и той же функции или части, которая возникает вновь после её устранения; дороговизна стоимости ремонта или длительность его времени проведения.
На удовлетворение требования по обмену оказавшегося некачественным товара у продавца есть 7 дней.
При необходимости дополнительной проверки качества товара в сервисном центре (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера) срок обмена или возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Порядок возврата

Убедитесь, что соблюдены все условия для возврата товара.
Заполните стандартную форму «Заявление на обмен или возврат некачественного товара»
Привезите товар и все документы в наш розничный магазин.
Если привезти товар в розничный магазин нет возможности, то сообщите нам о своем намерении по электронной почте info@mactak-m.ru. Приложите к письму сканы документов о покупке, гарантийного талона и заполненного заявления на возврат. Для подтверждения брака, прикрепите фото и/или видео неисправного товара к письму. После подтверждения о получении претензии согласуйте с магазином способ отправки возвратного товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара производится экспертиза в сервисном центре (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера товара) за счет нашего магазина.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые магазин не отвечает, потребитель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. По требованию потребителя и за его счёт магазин возвращает этот товар.
Если товар признан некачественным (бракованным) по вине производителя, импортёра или магазина, то магазин производит замену или возврат денежных средств потребителю.
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Общие положения

Порядок возврата денежных средств потребителю

Если товар был оплачен наличными (доставлен курьером) или в розничном магазине — деньги могут быть выплачены клиенту как наличными, так и банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.
Если товар был оплачен банковской картой — возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
Если товар был оплачен банковским переводом, возврат будет на личный банковский счет покупателя, если его нет, необходимо открыть, например, в "Сбербанке”.
Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения магазином товара.

Компенсация расходов по доставке возвратного товара

Компенсация расходов по доставке возвратного товара происходит в следующих случаях:

возврат/обмен по причине брака;
возврат/обмен по причине неправильно собранного заказа.

В случае возврата товара надлежащего качества (не подошел цвет, модель и т.д.) стоимость доставки не компенсируется.

Отказ в возврате или обмене товара

В случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства (индивидуальные размеры, цвет или другие характеристики) и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, то покупатель не вправе отказаться от товара. Такой товар вернуть или обменять нельзя.
ООО «Мастак М» не несет ответственность за действия иных курьерских служб, и/или почтовых служб, и/или третьих лиц, оказывающих услуги по доставке и/или пересылке Товара. В случае, если в процессе пересылки Товар будет поврежден, требование о возврате Товара не будет удовлетворено по основаниям п. 1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

Для товаров, приобретенных в кредит

Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, потребитель заключает договор с банком. При возврате товара в магазин, потребитель получает от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между потребителем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности или его расторжения в отделении банка.

Верните товар в магазин, где его приобретали и заполните «Заявление на обмен или возврат» в двух экземплярах:
- если товар надлежащего качества (скачать)
- если товар ненадлежащего качества (скачать)
С сотрудником магазина заполните «Акт о возврате товара», в двух экземплярах.
С пакетом документов (заявление, акт и договор о потребительском кредите) нужно обратиться в отделения банка, с которым заключен договор. В банке пишете заявление о расторжении потребительского кредита и прикрепляете к нему заявление и акт из магазина.
Если возврат товара был по причине его ненадлежащего качества, потребитель вправе рассчитывать на возврат суммы первоначального взноса, суммы погашенного кредита, плату за его предоставление и уплаченных процентов по займу.
Если потребитель произвел возврат качественного товара, то он вправе рассчитывать только на возврат суммы первоначального взноса и суммы погашенного кредита.